FAQ

注文に関してカスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか？
私たちのカスタマーサポートチームは、すべての注文のシームレスな配達を保証するために、24時間体制で熱心に取り組んでいます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。カスタマーサービスの電子メール：Suzuki-Service@winshinecloud.com。

運送
どこに発送しますか？

送料は配送先住所に応じて適用され、チェックアウト時に追加されます。また、年間を通じて割引やプロモーションを実施しているので、特別割引にご期待ください。

配送時間

日本で処理された注文は、到着するまでに5〜7営業日かかります。

配送と取り扱いのプロセス

私たちの処理時間は通常約1〜3営業日かかり、その後注文は配送パートナーに引き渡されます。私たちの発送時間はあなたが日本のどこに住んでいるかに依存します。



戻り値
返品規則

あなたの家の買い物は楽しいはずですので、物事を混同することを恐れないでください！アイテムが完全に一致しない場合は、元の状態とパッケージで配達から14日以内に返金のために返品してください。

ストアクレジットでの払い戻しか、元のお支払い方法への払い戻しのどちらかを選択できます。

返品送料は負担いたしません。お客様から倉庫への返品を受け取り次第、2〜3営業日かかる返品の処理を開始します。

返品を開始するには、お問い合わせください。

破損または不良品

私たちは、この状況がどれほど苛立たしいものになるかを知っています。不良品であることが確認でき次第、新品を発行いたします。返品の場合、送料は弊社負担となります。

破損または不良品の返品手順をお知らせします。納品日から30日以内にこのプロセスを完了してください。

完璧とは言えないご経験をお詫び申し上げます。

返品配送ガイドライン

私たちの返品チームは、返品を発送するのに最も近い場所を提供することができます。返品は商品到着後2営業日以内に処理させていただきます。

パッケージの返品に追跡番号を含めることができれば、返品ができるだけ早く処理されるようになります。返品送料は負担いたしません。

返品期間は、商品の発送までの期間と商品の受け取り時期によって異なります。

キャンセル
注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？

あなたの製品が私たちによって履行のために提出されていない限り、私たちは返品をキャンセルすることができます。発送されていない場合、注文をキャンセルする費用はかかりません。

多くの場合、数時間以内にフルフィルメントのためにアイテムを送信します。そのため、キャンセルについてお知らせするのが早ければ早いほど、それを実行できる可能性が高くなります。

ご注文の商品が発送された場合は、商品を受け取ったら全額払い戻しを受けるために、返品ポリシーに従ってください。

その他
その他のお問い合わせ

まだ強調していないご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。サポートさせていただきます。